Envíos y Devoluciones

 

Consulte por email los precios de los productos.

 

Pedido mínimo: En este momento no hay pedido mínimo.

Por pedido superiores a 30 euros se entregará gratuitamente en Sevilla capital (zona interior a la SE-30).

 

Costes de Transporte: La compañía de transporte que utilizamos es fiable y seria y se comunicará con anterioridad al envío. Los costes del transporte (IVA incluida), se refieren a transportes de productos no refrigerados y están resumidos en la tabla adjunta.

A este importe se debe de añadir el coste de la preparación del paquete (1€ por envío + IVA).

Los envío en 48h no se podrán entregar por la tarde y no se podrá cambiar la dirección de entrega. Culquir cambio podrá suponer un coste para usted, consulte antes el importe. 

El coste del transporte refrigerado se presupuestará a parte. Se ruega en este caso de ponerse en contacto con nosotros. 

 

COSTE DE ENVÍO CON ENTREGA EN 48 HORAS desde el momento del envío

PESO

Provincia Sevilla

Andalucía

Islas Baleares

Resto España*

Hasta 2 Kg

3.90 €

5.30 € 

17.00 € 

5.68 €

Hasta 5 Kg

4.25 €

6.35 €

27.00 €

6.80 €

Hasta 10 Kg

4.72 €

6.78 €

38.00 €

7.20 €

Hasta 15 Kg

4.72 €

6.78 €

55.00 €

9.30 €

Hasta 20 Kg

6.35 €

8.90 €

65.00 €

12.22 €

Hasta 30 Kg

consultar

consultar

consultar

consultar

Hasta 40 Kg

consultar

consultar

consultar

consultar

 

 

 

 

 

* Consultar condiciones en medidas y lugares no incluidos (Islas Canaria, Ceuta y Melilla y fuera de España). 


Puntos de recogida sin coste de envío: 

En este momento este servicio está disponible solo en Sevilla, zona Triana. 

 

Contacte con nosotros y le informaremos sobre el más cercano a usted. Le avisaremos cuando esté disponible para que se acerque a recogerlo. 

Hay entrega gratuita en Sevilla capital dentro de la S-30, y para pedidos mínimos de 30 euros (elegir opción recoger en tienda).

 

Entrega: Todos los pedidos que llegarán antes del lunes por la mañana, y que hayan fectuado el pago, recibirán la mercancias antes del viernes siguiente. La entrega está prevista entre 5 y 12 días desde el momento en que se hace efectiva la compra (o sea desde el momento que se reciba el pago). Con la aceptación de las condiciones  el cliente acepta estos tiempos de entrega del pedido.



En verano: Se comunica este año NO CERRAMOS EN VERANO.

Por lo tanto quien desea poder disfrutar de nuestros productos italianos en verano como y donde quiera. 


Periodo navideño: En el periodo navideño podemos asegurar la entrega antes del 24 de diciembre y el 1 de enero a los pedidos que llegarán antes del día 12 de diciembre a las 10 de la mañana.  No significa que no se puedan hacer pedidos en otras fechas pero no podremos asegurar su entrega en las fechas señaladas. 

Los demás pedidos se enviarán después del 1 de enero .

Los pedidos recibidos desde el 3 al 12 de diciembre de tramitaran después del día 14 y los envíos puedes atrasarse unos días, y posiblenente saldrán sobre el día 18 de diciembre.

 

 

Cualquier incidencia te será comunicada vía correo electrónico o bien vía telefónica al número facilitado. 

Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio indicado, el transportista te dejará una nota para que contactes con la agencia de transporte y poder coordinar la entrega de forma rápida. 

Si el cliente lo prefiere podrá recoger el pedido en el punto de recogida en Sevilla, definido entre las partes.  Se comuniocará al cliente cuando será disponible el pedido y no se le aplicará ningun gasto de envío. 

Cualquier contratiempo que puedas tener no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: info@creamusitalia.com o llamando al telefono 0034.608.917.582 en nuestro horario de Atención al cliente: días laborables de lunes a jueves de 09:00-14:00 y de 18:00-20:00h y el viernes de 9:00 a 14 hora.

Garantías sobre el pedido: Una de las mayores preocupaciones de CREAMUS ITALIA es que el pedido llegue salvaguardando la integridad de todos los productos y manteniendo así la plena satisfacción del cliente. En este sentido nuestros productos están protegidos y reforzados con los mejores materiales de embalaje asegurando la entrega en perfecto estado, a prueba de “transporte urgente”!! 
Si a pesar de ello te llegara algún producto roto ponte en contacto con nuestro departamento de compras enviando un correo a info@creamusitalia.com con tu número de pedido o llamando al  0034.608.917.582  en nuestro horario de atención al cliente: días laborables de lunes a jueves de 09:30-14:00 y de 18:00:20:00h y el viernes de 9:00 a 14:00 horas. Por nuestra parte haremos todo lo posible para arreglar la incidencia. La notificación la deberás hacer en el plazo máximo de 10 días desde la recepción. Para facilitar la resolución de las incidencias recomendamos que siempre que recibas un paquete roto o con golpes visibles de hacerlo constar en el acuse de recibo del transportista y documentar con fotos. Disponibilidad de productos: Como norma habitual los productos están siempre disponibles, eventualmente y debido a que algunos de los productores son artesanales y hay ciertos productos que son estacionales, podría haber algún caso en el que no, y en este supuesto encontrarás el icono  y una previsión de disponibilidad. 
Si sufriéramos una rotura de stock imprevista fuera de nuestro horario laboral y hubieses adquirido dicho producto sin encontrarse en situación de agotado te enviaremos un correo electrónico explicándote la incidencia, los tiempos previstos de disponibilidad y podrás elegir entre tres opciones: 
1. Cambiar el producto no disponible por otro del mismo valor que tu elijas 
2. Esperar a que tengamos disponible el producto 
3. Solicitar la devolución del importe del mismo.
Embalaje: Tu compra te llegará por defecto en cajas o embalado, según el caso.
Medios de pago: 
Puedes efectuar tus compras mediante los siguientes medios de pago: 
1. Tarjeta de crédito. TEMPORALMENTE SUSPENDIDO. Estamos tramitando una pasarela de pago virtual pero todavía no la tenemos implantada. Hasta ese momento podrán utilizar la pasarela de pago de PayPal.
2. Paypal.  Para utilizar esta medio de pago tienes que tener previamente abierta una cuenta en PayPal, para mas información www.paypal.es. La comisión será a cargo del cliente
3. Transferencia. Puden hacer la transferencia a la siguiente cuenta de la Caja de Arquitectos con el IBAN: 
ES31 3183 4100 1600 0039 1927
Deberás tener en cuenta que se empezará a tramitar el pedido una vez recibido el importe en cuenta corriente o se reciba el justificante de pago via email a info@creamusitalia.com
4. Contarrembolso. Será posible y los gastos de contra rembolso del 10% serán a cargo del cliente.